{"id":39,"date":"2018-02-20T14:40:33","date_gmt":"2018-02-20T13:40:33","guid":{"rendered":"http:\/\/www.summacom.de\/?page_id=39"},"modified":"2023-10-06T16:22:21","modified_gmt":"2023-10-06T14:22:21","slug":"leistungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.summacom.de\/leistungen\/","title":{"rendered":"Leistungen"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n

Wir unterst\u00fctzen Sie im professionellen Austausch mit Ihrer Kundschaft<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Sie wollen Ihre Leistungen verbessern und die Qualit\u00e4t optimieren? Standardisierbare Prozesse, wie z. B. Produktberatungen oder Bestellabwicklungen, nachhaltig auslagern?\u00a0Ihren Vertrieb bei der Terminkoordination oder Akquise von Neukunden und Neukundinnen zielorientiert unterst\u00fctzen? Oder Sie suchen professionelle Unterst\u00fctzung bei Produktneueinf\u00fchrungen und Marktforschungsaktivit\u00e4ten? Dann ist\u00a0SUMMACOM<\/span>\u00a0die richtige Wahl! Mir uns erreichen Sie Ihre Ziele mit bedarfsgerechten L\u00f6sungen L\u00f6sungen im In- und Outbound.<\/p>\n\n\n\n

„Mit uns gehen Sie auch mal ungew\u00f6hnliche Wege. Haben Sie den Mut f\u00fcr Neues. Wir bringen Sie an Ihr Ziel!“
<\/strong>\u2013 \ufeff<\/strong>Martin Schimpf, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer<\/p>\n\n\n\n

telefonisch \u2022 digital \u2022 medien\u00fcbergreifend \u2022 mehrsprachig<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
<\/div>
<\/div>\n\n\n\n
\n

<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Inbound-Marketing<\/em><\/p>\n\n\n\n

Kundenservice<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ihre Kundinnen und Kunden erwarten kompetenten und pers\u00f6nlichen Service rund um die Uhr – und das nicht nur am Telefon sondern auch per E-Mail, WhatsApp oder Facebook. Unsere geschulten Mitarbeiter*innen im Inbound-Marketing sorgen f\u00fcr einen reibungslosen Ablauf und zielorientierten Kundenservice.<\/p>\n\n\nerfahren sie mehr<\/a>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
<\/div>
<\/div>\n\n\n\n
\n

Outbound-Marketing<\/em><\/p>\n\n\n\n

Vertriebsunterst\u00fctzung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ihr Vertrieb hat alle H\u00e4nde voll zu tun oder Ihrem Unternehmen mangelt es in diesem Bereich an Kapazit\u00e4ten? Keine Sorge \u2013 unser Outbound-Team unterst\u00fctzt Sie tatkr\u00e4ftig in allen Bereichen \u2013 von der Adressqualifizierung \u00fcber Forderungsmanagement bis hin zu Umfragen innerhalb der Marktforschung. <\/p>\n\n\nerfahren sie mehr<\/a>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
<\/div>
<\/div>\n\n\n\n
\n

<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Sales Team mit vertrieblicher Durchschlagskraft<\/em><\/p>\n\n\n\n

Taskforce Vertrieb<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Direktverkauf, Neukundengewinnung, K\u00fcndigerr\u00fcckgewinnung, Cross- & Upselling und\/oder die Terminierung verbindlicher vorqualifizierte Verkaufsgespr\u00e4che f\u00fcr Ihren Inhouse-Vertrieb stehen f\u00fcr Sie an erster Stelle! Sind die vertrieblichen InHouse-Ressourcen Ihres Unternehmens begrenzt? Dann sind Sie bei unserer \u201eTaskforce Vertrieb\u201c genau richtig! Unser Team aus hochqualifizierten Vertriebsexpertinnen und Vertriebsexperten st\u00e4rkt Ihr Unternehmen mit echter Sales Power.<\/p>\n\n\nerfahren sie mehr<\/a>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
<\/div>
<\/div>\n\n\n\n
\n

Training, Qualit\u00e4tssicherung, Prozessoptimierung<\/em><\/p>\n\n\n\n

SUMMACOM<\/span> AKADEMIE\ufeff<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ob F\u00fchrungsperson oder Angestellte*r, im Team oder beim Kundenkontakt – die Kommunikationsf\u00e4higkeit entscheidet h\u00e4ufig \u00fcber den Erfolg Ihres Unternehmens.\u00a0Die SUMMACOM<\/span> AKADEMIE bietet Ihnen ein gro\u00dfes Angebot an individuellen Schulungen, Trainings und Coachings.<\/p>\n\n\nerfahren sie mehr<\/a>\n\n\n\n

<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

Produktionsunternehmen pr\u00fcfen jedes produzierte Teil vor der Auslieferung umfassend. In der Dienstleistung werden die G\u00fcter oft ungepr\u00fcft „versandt“. Das reicht uns nicht. Insofern leben wir eine umfassende operative und systemische Qualit\u00e4tsorientierung. Datenschutz ist f\u00fcr uns nicht nur ein Schlagwort, sondern unternehmerische Kernkompetenz!<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

H\u00f6chste Datenschutz- & Sicherheitsstandards auf Bank-Niveau<\/h2>\n\n\n\n

Datenschutz ist nichts, was nebenher betrieben wird, sondern muss Bestandteil der Unternehmenskultur sein. SUMMACOM<\/span> lebt dies als Bankentochtergesellschaft in vollem Umfang. Neben regelm\u00e4ssigen Unterweisungen und Informationsveranstaltungen f\u00fchren wir Datenschutzaudits durch, um sicherzustellen, dass unsere Standards gelebt werden und um Verbesserungspotenziale zu erkennen. Die Ergebnisse flie\u00dfen in einen KVP-Prozess. Der Verband der Sparda-Banken als unser Pr\u00fcforgan pr\u00fcft j\u00e4hrlich im Rahmen der vierw\u00f6chigen Revision die Datenschutzanforderungen auf Herz und Nieren. Die Anforderungen aus den Datenschutzrichtlinien sind f\u00fcr uns nicht nur Theorie. Unsere Systeme entsprechen allen Vorgaben, unsere Produktionsr\u00e4ume sind zugangsgesichert und wir arbeiten weitestgehend papierfrei. So wird der sorgf\u00e4ltige Umgang mit Ihren Daten zum Wettbewerbsvorteil!<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Wir bieten alle notwendigen organisatorischen & technischen Voraussetzungen f\u00fcr h\u00f6chste Qualit\u00e4t<\/h2>\n\n\n\n

Viele reden nur von Qualit\u00e4t \u2013 wir leben sie. Wir unterscheiden dabei in systemische und operative Qualit\u00e4tsprozesse. Systemisch sind alle unseren relevanten Prozesse dokumentiert und werden kontinuierlich nachgehalten. Unser interner Revisionsbereich pr\u00fcft die Prozesse im Rahmen eines Pr\u00fcfplans und identifiziert Verbesserungspotenziale, deren Umsetzung aktiv nachgehalten wird. Auf diese Weise sind wir in der Lage, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und eine grunds\u00e4tzliche hohe Prozessqualit\u00e4t zu garantieren.<\/p>\n\n\n\n

Auf operativer Ebene leben wir einen Quality Monitoring Prozess, der zum Ziel hat, die geleisteten Services auf Transaktionsebene zu messen, zu bewerten und zu verbessern. Wir messen stichprobenartig auf Einzelplatzebene und \u00fcber alle Kan\u00e4le. Beispielsweise zeichnen wir mit modernster ASC-Technologie Gespr\u00e4che und die dazugeh\u00f6rigen Bildschirmbewegungen auf (voice- & screen recording). Speziell ausgebildete und kalibrierte Bewerter*innen bewerten anhand eines standardisierten Bewertungsbogens die Gesch\u00e4ftsvorf\u00e4lle und geben den Agenten*innen ein direktes Coaching-Feedback. Die quantitativen Ergebnisse werden vom zentralen Qualit\u00e4tsmanagement konsolidiert und nachgehalten. Die Teamleiter*innen analysieren die Ergebnisse, geben ihren Mitarbeiter*innen ein konstruktives Feedback und vereinbaren Entwicklungsma\u00dfnahmen. So entwickeln sich unsere Mitarbeiter*innen stetig und die Service-Qualit\u00e4t mit ihnen. Eine echte Win-Win-Situation!<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Als erfahrener Kommunikationsdienstleister bietet SUMMACOM<\/span> Ihnen individuelle und innovative L\u00f6sungen in den Bereichen Kundenservice, Vertriebsunterst\u00fctzung und Training. Wir unterst\u00fctzen Unternehmen im st\u00e4ndigen Kundenaustausch \u2013 medien\u00fcbergreifend: telefonisch, digital und mehrsprachig.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9020,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-39","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nUnsere Leistungen: Kundenservice, Vertriebsunterst\u00fctzung & Fortbildung<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"SUMMACOM bietet flexible Kommunikation f\u00fcr Unternehmen aller Branchen: \u2713Inbound \u2713Outbound \u2713Training, Qualit\u00e4tssicherung & Prozessoptimierung \u25baErfahren Sie mehr!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.summacom.de\/leistungen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Unsere Leistungen: Kundenservice, Vertriebsunterst\u00fctzung & Fortbildung\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"SUMMACOM bietet flexible Kommunikation f\u00fcr Unternehmen aller Branchen: \u2713Inbound \u2713Outbound \u2713Training, Qualit\u00e4tssicherung & Prozessoptimierung \u25baErfahren Sie mehr!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.summacom.de\/leistungen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Summacom\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/summacom\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-10-06T14:22:21+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.summacom.de\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/summ_mann_telefon_ist_628247600_xl_sl_rgb_ret.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"4044\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1934\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.summacom.de\/leistungen\/\",\"url\":\"https:\/\/www.summacom.de\/leistungen\/\",\"name\":\"Unsere Leistungen: Kundenservice, Vertriebsunterst\u00fctzung & Fortbildung\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.summacom.de\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.summacom.de\/leistungen\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.summacom.de\/leistungen\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.summacom.de\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/summ_mann_telefon_ist_628247600_xl_sl_rgb_ret.jpg\",\"datePublished\":\"2018-02-20T13:40:33+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-06T14:22:21+00:00\",\"description\":\"SUMMACOM bietet flexible Kommunikation f\u00fcr Unternehmen aller Branchen: \u2713Inbound \u2713Outbound \u2713Training, Qualit\u00e4tssicherung & Prozessoptimierung \u25baErfahren Sie mehr!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.summacom.de\/leistungen\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.summacom.de\/leistungen\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.summacom.de\/leistungen\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.summacom.de\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/summ_mann_telefon_ist_628247600_xl_sl_rgb_ret.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.summacom.de\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/summ_mann_telefon_ist_628247600_xl_sl_rgb_ret.jpg\",\"width\":4044,\"height\":1934},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.summacom.de\/leistungen\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.summacom.de\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Leistungen\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.summacom.de\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.summacom.de\/\",\"name\":\"Summacom\",\"description\":\"SUMMACOM \u2013 IHR PARTNER F\u00dcR ERFOLGREICHEN KUNDENAUSTAUSCH.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.summacom.de\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.summacom.de\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.summacom.de\/#organization\",\"name\":\"Summacom\",\"url\":\"https:\/\/www.summacom.de\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.summacom.de\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.summacom.de\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/summ_historie_logo.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.summacom.de\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/summ_historie_logo.jpg\",\"width\":1024,\"height\":688,\"caption\":\"Summacom\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.summacom.de\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/summacom\/\",\"https:\/\/www.instagram.com\/summacom\/?hl=de\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/1202897\/admin\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCbbhZM9OfEx5YNvkUJajGTA?view_as=subscriber\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Unsere Leistungen: Kundenservice, Vertriebsunterst\u00fctzung & Fortbildung","description":"SUMMACOM bietet flexible Kommunikation f\u00fcr Unternehmen aller Branchen: \u2713Inbound \u2713Outbound \u2713Training, Qualit\u00e4tssicherung & Prozessoptimierung \u25baErfahren Sie mehr!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.summacom.de\/leistungen\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Unsere Leistungen: Kundenservice, Vertriebsunterst\u00fctzung & Fortbildung","og_description":"SUMMACOM bietet flexible Kommunikation f\u00fcr Unternehmen aller Branchen: \u2713Inbound \u2713Outbound \u2713Training, Qualit\u00e4tssicherung & Prozessoptimierung \u25baErfahren Sie mehr!","og_url":"https:\/\/www.summacom.de\/leistungen\/","og_site_name":"Summacom","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/summacom\/","article_modified_time":"2023-10-06T14:22:21+00:00","og_image":[{"width":4044,"height":1934,"url":"https:\/\/www.summacom.de\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/summ_mann_telefon_ist_628247600_xl_sl_rgb_ret.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"4 Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.summacom.de\/leistungen\/","url":"https:\/\/www.summacom.de\/leistungen\/","name":"Unsere Leistungen: Kundenservice, Vertriebsunterst\u00fctzung & Fortbildung","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.summacom.de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.summacom.de\/leistungen\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.summacom.de\/leistungen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.summacom.de\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/summ_mann_telefon_ist_628247600_xl_sl_rgb_ret.jpg","datePublished":"2018-02-20T13:40:33+00:00","dateModified":"2023-10-06T14:22:21+00:00","description":"SUMMACOM bietet flexible Kommunikation f\u00fcr Unternehmen aller Branchen: \u2713Inbound \u2713Outbound \u2713Training, Qualit\u00e4tssicherung & Prozessoptimierung \u25baErfahren Sie mehr!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.summacom.de\/leistungen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.summacom.de\/leistungen\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.summacom.de\/leistungen\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.summacom.de\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/summ_mann_telefon_ist_628247600_xl_sl_rgb_ret.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.summacom.de\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/summ_mann_telefon_ist_628247600_xl_sl_rgb_ret.jpg","width":4044,"height":1934},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.summacom.de\/leistungen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.summacom.de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Leistungen"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.summacom.de\/#website","url":"https:\/\/www.summacom.de\/","name":"Summacom","description":"SUMMACOM \u2013 IHR PARTNER F\u00dcR ERFOLGREICHEN KUNDENAUSTAUSCH.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.summacom.de\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.summacom.de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.summacom.de\/#organization","name":"Summacom","url":"https:\/\/www.summacom.de\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.summacom.de\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.summacom.de\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/summ_historie_logo.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.summacom.de\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/summ_historie_logo.jpg","width":1024,"height":688,"caption":"Summacom"},"image":{"@id":"https:\/\/www.summacom.de\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/summacom\/","https:\/\/www.instagram.com\/summacom\/?hl=de","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/1202897\/admin\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCbbhZM9OfEx5YNvkUJajGTA?view_as=subscriber"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.summacom.de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/39"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.summacom.de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.summacom.de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.summacom.de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.summacom.de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.summacom.de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/39\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18115,"href":"https:\/\/www.summacom.de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/39\/revisions\/18115"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.summacom.de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9020"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.summacom.de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}